مهارات التفاوض وحل النزاعات

يقوي هذا البرنامج التدريبي قدرة المشاركين على التفاوض بفعالية باعتباره أحد الخصائص الهامة سواء على الجانب العملي أو في الحياة بشكل عام، كما سيدعم البرنامج المشاركين بمجموعة من المهارات التي من بينها مهارات التواصل والتعامل بين الأشخاص وإدراك عناصر التخطيط وإعداد الأهداف التي ترمي إليها المفاوضات، فضلاً عن إتاحة الفرصة للبدء في تقييم الذات فيما يتعلق بالمهارات المتعلقة بمجالات التفاوض الرئيسية متضمنة دور فريق العمل في التفاوض.

يغطي البرنامج التدريبي المراحل الرئيسية للتفاوض مع الأخذ في الاعتبار النزاعات الناشئة، ومن ثم يتم تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لمتابعة العملية الهيكلية، وتدعيمهم بالتكتيكات والأنماط المختلفة للتفاوض وفي الوقت نفسه تعلم كيفية تمييزها والتمكن منها.

النقاط الرئيسية:

• المراحل الرئيسية في عملية التفاوض

• المصطلحات المستخدمة في استراتيجية التفاوض.

• تقنيات الخداع والألاعيب المستخدمة في التفاوض.

• أهمية ديناميكيات الفريق عند التفاوض.

• استراتيجيات التفاوض الفعال من خلال التدريبات العملية.