إدارة الأداء الفعالة: النصائح وأفضل الممارسات

لا تؤدي عملية إدارة الأداء المعيبة إلى عدم تطوير أداء العاملين في المؤسسات فحسب، بل إنها تعيق نجاح الشركات وتقف حائلًا بينها وبين تحقيق أهدافها، وذلك لمَا لها من أثرٍ على عدم إتمام كافة العمليات في الشركات على وجهها الأمثل.

ففي حين كانت معظم الشركات تركز على الوصول لرضا عملائها فحسب لوصفهم بأصحاب المصلحة، كان لا بدَّ لها من إيلاء حيزًا أكبر من اهتمامها لمَن وصِفوا بعصب المؤسسات والأعمال التجارية مهما كان نوعها.

وذلك عبر تقييم أدائهم باستمرار بل وتطويره سواء من خلال إملاء بعض الدورات التدريبية عليهم أو عبر إرشادهم وتوجيههم بشكلٍ مباشر، وفي كلتا الحالتين ستلحظ انعكاسات إيجابية يظهر أثرها جليًا في نجاح أعمالها وتحقيق أهدافها.

بناءًا على ذلك عمِدنا إلى إطلاعك على بعض النصائح الفعالة والممارسات المعتمدة من قِبل أقوى الشركات العالمية لإدارة أداء موظفيها، ليمكنك بعد ذلك الامتثال لها وتطبيقها في شركتك.

ما هي أفضل ممارسات إدارة الأداء في المؤسسات؟

تشمل رحلتك نحو تطبيق إدارة أداء (Performance Management) فعالة ومثمرة في نظام الشركة على ست خطوات وممارسات أساسية، عليك أخذها في عين الاعتبار متى نويتَ البدء في اتباع نهج إدارة الأداء الوظيفي في مؤسستك:

• قم بتفعيل نظام الاجتماعات الفردية:

لا يمتلك بالطبع جميع موظفيك ذات القدرات والخبرات والمؤهلات أو حتى الاهتمامات والتطلعات، لذا عليك اعتماد أحد أهم أنواع الاجتماعات وهي الاجتماعات الفردية مع كل موظف على حدة لتحقق الغاية المرجوة من إدارة الأداء.

ولتتمكن كذلك من تقديم الدعم المناسب لكل موظف بما يتناسب مع دوره الوظيفي وأدائه السابق، مما سيقودك إلى التأكد من أن جميع الموظفين قد ركبوا قطار تطوير الأداء دون إغفال أيًا منهم.

• اتبع نهج إدارة وتقييم الأداء بحسب المؤشرات الرئيسية:

لا ينبغي لـ إدارة أداء الموظفين أن تكون اعتباطية لا تتبع لأي نهج أو معايير، بل يجب أن يجري قياس الأداء للموظفين وتقييمه بحسب مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs المعتمدة عالميًا لتكون عملية التطوير منظَّمة ومنسقة بالمثل.

• اعتمد مبدأ النقد البنَّاء:

غالبًا ما يترقب الموظفون الإطراءات والثناءات المنعكسة عن أدائهم لبعض مهامهم الوظيفية بل وكذلك الملاحظات والتوجيهات البنَّاءة التي يكون بوسعها حمل الموظف على جناح التحسين والتطوير.

لذا لا تدع هذه الفرصة تفوتك لإيذاع بعضًا من آرائك سواء الإيجابية أو السلبية البنَّاءة حول ما يقدمه كل موظف من مهام العمل الأساسية والتي ترى أنها ستصبُّ في صالح نجاح خطتك نحو تحقيق إدارة أداء فعالة ومثمرة.

• شارك الموظفين بأهدافك المستقبلية:

المحرك الأول لأي جهد بُذل أو سيُبذل هو الهدف البعيد المؤمل منه، لذا إن أردت تفعيل رغبة موظفيك في تطوير أدائهم وبذل جهودهم لذلك، فيترتب عليك مشاركتهم بأهداف الشركة المستقبلية بل وإشراكهم في وضعها.

لا سيما أن ذلك سيعزز ثقتهم بنفسهم ويجعلهم منقادين لجميع ما تُمليه عليهم من إرشادات وتوجيهات لأن كلاكما ترغبان في الوصول لذات الهدف.

• تابع التطور في أداء موظفيك:

إن مرةً واحدة تنفذ بها خطتك في إدارة أداء الموظفين وتطويره لن تؤتي ثمارها بالطبع، لذا حاول أن تجعل خطتك دورية وممتثلة لتقييمات منتظمة بعد كل عملية تطوير تنفذها بحق كل موظف.

ذلك سيساعدك أيضًا في معرفة مدى جودة الخطة التي تنفذها بل وهل نجحت في تطبيقها أم لا.

• أجرِ اختبارات دورية:

بعد تقييمك الأول لأداء كل موظف ووضع خطة فردية تتناسب مع كل منهم بل والبدء في تطبيقها، عليك إجراء اختبارات دورية ومستمرة تتعرف من خلالها على مدى قابلية تعلم كل موظف ومَن منهم مهتمًا بالفعل في تحسين أدائه ومن لا يبالي بما تخطط له.

تطبيق هذه الممارسة سيمكنك من وضع جهودك في موضعها الصحيح، بدلًا من بذل جهدك ووقتك مع أناس غير راغبين في تطوير أدائهم بل ولا يُبالون بما تبذله من أجل إكسابهم مهارات جديدة وتزويدهم بخبرات فريدة.

ختامًا

في حين أنك ترى تحقيق إدارة الأداء للموظفين مهمة صعبة المنال، طويلة الأمد، إلا أنها من أولى ما يُبذل الجهد لأجله من عمليات تسهم إسهامًا فعَّالًا في نجاح مؤسستك وحملها على تحقيق أهدافها.

لكن إن كنتَ ترى أنَّ هذه الصعوبة ستقفُ حائلًا بينك وبين تنفيذ إدارة أداء فعالة في شركتك فلا بدَّ لك من الامتثال لبعض الدورات التدريبية المتخصصة في هذا النحو والتي ستزودك بأساليب عملية ومطبقة في أرض الواقع، كأقوى مثالٍ عليها دورات تدريبية في الموارد البشرية في دبي.