التدريب على عملية القياس والأداء التنظيمي

يعرّف الأداء التنظيمي بأنه الناتج الفعلي المقاس للشركة مقابل ناتجها المقصود، فهو مجال واسع يتعامل مع ما تفعله المنظمة وما تحققه عندما تتفاعل مع فئاتها المختلفة.

لقد أصبح قياس أداء العمليات التجارية قضية مركزية في كل من الأوساط الأكاديمية والتجارية إذ تواجه المنظمات تحديات لتحقيق نتائج فعالة وذات كفاءة، فيضمن تطبيق نماذج قياس الأداء لهذا الغرض التوافق مع استراتيجية العمل، ما يعني أن اختيار مؤشرات الأداء يعتمد على المؤسسة، ورغم ذلك تعاني نماذج القياس هذه عمومًا من نقص التوجيه فيما يتعلق بمؤشرات الأداء الموجودة وكيف يمكن تجسيدها في الممارسة العملية.

تزودك هذه الدورة بالمقاييس والأدوات التي تساعدك على قياس أداء عملياتك وفهمها بصورة أفضل، ويتيح لك التوازن بين المحاضرات والمناقشات والممارسات ودراسات الحالة واكتساب نظرة ثاقبة بحالتك الخاصة.

هذه الدورة هي الأنسب لمن يعمل سابقاً في المؤسسات في "رحلة المقاييس"، ومصممة لأي إدارة أو موظفين مشاركين في تطوير إدارة الأداء أو تحسينها، بغض النظر عن مجال الصناعة.