تطوير سياسات الشراء والعمليات واتفاقيات مستوى الخدمة SLAs

توجه سياسات الشراء والعمليات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) أنشطة متخصصي الشراء وشركاء أعمالهم وتوفر بوصلة وظيفية وأخلاقية، ولضمان الفعالية يجب أن تكون هذه الوثائق متوافقة مع الهدف الاستراتيجي والبيئة الأوسع للمؤسسة، ويجب كتابتها أيضًا باستخدام لغة وأسلوب مناسبين.

سنوضح في هذه الدورة كيفية تطوير هذه السياسات والمخططات الانسيابية للعمليات واتفاقيات مستوى الخدمة بأسلوب بسيط محدد ومناسب يلبي متطلبات منظمة حديثة، وسنشرح كيفية قياس الأداء وتحليله من خلال خلفية العمليات واتفاقيات مستوى الخدمة بما يحقق التحسين المستمر.

ستوجه الدورة التدريبية المشاركين من خلال تطوير استراتيجيات الشراء المناسبة، لإنشاء عمليات واضحة قابلة للقياس تتيح لهم ضمان تنفيذ الاستراتيجيات بنجاح.